APV. Administración por valores
Las empresas competitivas logran permanencia y altos rendimientos creando una cultura organizacional basada en valores con la calidad de servicio.
Plan de Acción:
- Misión, vision y valores: Propietarios, alta gerencia, lideres de departamentos, empleados, clientes, etc.
- Comunicar: Actividades, reuniones, etc.
- Materiales de Comunicación: carteles, tarjetas folletos, memos, mensajes, etc.
- Alinear: practicas individuales, en equipo, organizacionales
- Mejora continua, control, revision y retroalimentación
- Empresas con APV: Google Coca cola, Nestlé, Mac Donald, Walmart, etc.
SPOT Solución de problemas orientados a las personas
- Aclarar inquietudes
- Declarar objetivos
- Identificar requisitos claves
- Determinar soluciones
- evaluar
- Obtener acuerdos
- desarrollar Plan de acción
- Establecer Plan de acción
- Seguimiento de resultados
